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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.1 – Gültig ab 30.06.2026.

Aurora Alea A/S („Aurora Alea“) ist ein offiziell zugelassener Veranstalter von virtuellen Spielautomaten in Deutschland unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Aurora Alea betreibt Jollie („Angebot“) und verfügt über eine Erlaubnis zur Veranstaltung von virtuellen Automatenspielen in Deutschland gemäß § 4 Abs. 1 GlüStV 2021: https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist

1. Allgemeines

1.1 Die folgenden Bedingungen gelten für Personen, die ein Spielerkonto erstellen und an Spielen im Rahmen des Angebots von Aurora Alea teilnehmen möchten. Personen, die ein Spielerkonto erstellen möchten, müssen als Kontoinhaber (im Folgenden als „Spieler” bezeichnet) registriert sein, um an Spielen bei Aurora Alea teilnehmen zu können.

1.2 Mit der Erstellung eines Spielerkontos schließt der Spieler einen Vertrag mit Aurora Alea zu den im Folgenden beschriebenen Bedingungen ab.

1.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Aurora Alea angebotenen Spiele. Darüber hinaus gelten die jeweils aktuellen Spielregeln für die Spiele von Aurora Alea mit den sich aus diesen Bestimmungen ergebenden Einschränkungen. Die Spielregeln können neben dem jeweiligen Spiel eingesehen oder beim Kundendienst von Aurora Alea angefordert werden.

1.4 Aurora Alea behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wenn Aurora Alea die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändert, wird der Spieler schriftlich darüber informiert. Der Spieler muss die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um weiterhin auf sein Spielerkonto zugreifen und an Spielen teilnehmen zu können. Wenn der Spieler die Änderungen ablehnt oder ihnen widerspricht, ist eine weitere Nutzung des Angebots von Aurora Alea nicht möglich. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website von Aurora Alea: https://jollie.de/inhalt/allgemeine-geschaeftsbedingungen

2. Registrierung

2.1 Die Registrierung als Spieler bei Aurora Alea kann nur von Personen vorgenommen werden, die

  • mindestens 18 Jahre alt sind,

  • nicht persönlich für insolvent erklärt wurden und nicht als geschäftsunfähig erklärt oder unter Vormundschaft gestellt wurden.

  • Der Spieler ist verpflichtet, Aurora Alea unverzüglich zu informieren, wenn eine oder mehrere der oben genannten Voraussetzungen nicht mehr erfüllt sind.

2.2 Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass alle im Zusammenhang mit der Registrierung angegebenen Informationen korrekt sind. Bei Änderungen der vom Spieler bei der Registrierung oder später angegebenen Informationen ist der Spieler verpflichtet, diese Änderungen über sein Spielerkonto vorzunehmen oder sich an den Kundendienst von Aurora Alea zu wenden. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die Richtigkeit der vorgenommenen Änderungen zu überprüfen. Änderungen der Daten können eine erneute Verifizierung erforderlich machen. Wenn diese Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, wird das Spielerkonto bis zum Abschluss der Verifizierung gesperrt.

2.3 Fehlende oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass eine ausgewählte Aktion nicht durchgeführt werden kann, einschließlich der Tatsache, dass der Spieler nicht am Spiel teilnehmen kann oder dass Gelder nicht an die vom Spieler ausgewählte Zahlungsmethode ausgezahlt werden können. Es gelten die allgemeinen Verjährungsfristen.

2.4 Der Spieler muss einen mehrstufigen Verifizierungsprozess durchlaufen, bevor das Spielerkonto eröffnet wird. Wird der Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen, kann Aurora Alea dem Spieler ein temporäres Spielerkonto anbieten. Das temporäre Spielerkonto berechtigt den Spieler, Einzahlungen von bis zu maximal EUR 100 auf das Spielerkonto vorzunehmen und innerhalb eines Zeitraums von maximal 72 Stunden nach der Registrierung an Spielen teilzunehmen. Bis zur erfolgreichen Verifizierung des Spielers sind Auszahlungen oder Einzahlungen von mehr als EUR 100 ausgeschlossen.

2.5 Aus regulatorischen Gründen ist Aurora Alea verpflichtet, die Identität des Spielers regelmäßig zu überprüfen. Bis diese erneute Überprüfung abgeschlossen ist, kann der Spieler nicht an Spielen teilnehmen.

2.6 Aurora Alea erlaubt nur ein Spielerkonto pro Spieler. Wenn Aurora Alea feststellt, dass der Spieler mit mehr als einem Spielerkonto registriert ist, kann Aurora Alea nach eigenem Ermessen einzelne oder alle Spielerkonten schließen. Darüber hinaus behält sich Aurora Alea das Recht vor, die Eröffnung von Konten aus beliebigen Gründen zu verweigern.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Die Danske Spil-Gruppe, einschließlich Aurora Alea, hält sich als Verantwortlicher an die geltenden Rechtsvorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Wenn Spieler das Angebot von Aurora Alea nutzen, verarbeitet die Danske Spil-Gruppe ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und der Datenschutzerklärung der Danske Spil-Gruppe. Die Datenschutzerklärung kann über diesen https://jollie.de/inhalt/datenschutzerklaerung abgerufen werden.

4. Sperren, etc.

4.1 Aurora Alea kann jederzeit und ohne Vorankündigung das Spielerkonto des Spielers ganz oder teilweise sperren.

4.2 Eine solche Sperrung kann beispielsweise erfolgen, wenn der Spieler falsche Angaben gemacht oder anderweitig seine Verpflichtungen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gegenüber Aurora Alea nicht erfüllt hat.

4.3 Aurora Alea kann das Spielerkonto eines Spielers auch sperren, wenn nach Ansicht von Aurora Alea das Spielverhalten des Spielers durch unangemessene Verhaltensweisen gekennzeichnet ist („Fremdsperre“). Bei einem Ausschluss hat der Spieler nur eingeschränkten Zugriff auf sein Spielerkonto. Der Zugriff ist auf die Auszahlung des Guthabens und die Anzeige des Kontos und der Transaktionsübersichten beschränkt. Der Spieler kann keine Einzahlungen vornehmen oder an Spielen teilnehmen.

4.4 Zudem kann Aurora Alea die Einzahlungsmöglichkeiten des Spielers einschränken oder das Spielerkonto des Spielers sperren (und/oder, je nach den Umständen, abgeschlossene Spiele stornieren und Einzahlungen, Gewinne und ausgezahlte Gelder zurückerstatten), wenn Aurora Alea einen oder mehrere der folgenden Umstände feststellt oder vermutet:

  • Anstiftung zu oder Beteiligung an betrügerischem Verhalten, einschließlich Spielmanipulation, Betrug, Täuschung oder anderen illegalen Aktivitäten

  • Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung

  • Glücksspiel gegen sich selbst

  • Verstoß gegen geltende Chat-Regeln

  • Versuche, das Spielerkonto des Spielers oder die Spielerkonten anderer Spieler zu hacken

  • Verwendung von Anwendungen, Robotern oder ähnlichem, um das Spiel und die damit verbundenen Funktionen zu beeinflussen oder zu automatisieren

  • Missbrauch des Spielerkontos des Spielers

  • Verwendung der Spielerkonten, Kontaktdaten, persönlichen Daten und/oder Anmeldedaten anderer Spieler

  • Anfragen von Polizei, Gerichten oder Aufsichtsbehörden

  • sonstiges unangemessenes Verhalten, das nach Ansicht von Aurora Alea dem Zweck des Spiels und den damit verbundenen Funktionen zuwiderläuft

4.5 Aurora Alea kann das Spielerkonto des Spielers auch sperren, wenn Aurora Alea dies aus technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen für notwendig erachtet.

4.6 Das Spielerkonto kann gesperrt werden, unabhängig davon, ob die oben genannten Handlungen tatsächlich stattgefunden haben oder ob aufgrund der Aktivitäten des Spielers im Rahmen des Angebots von Aurora Alea ein entsprechender Verdacht besteht.

4.7 Aurora Alea haftet nicht für Verluste, die sich aufgrund der Sperrung ergeben.

5. Verantwortung

5.1 Das Spielerkonto ist persönlich und der Spieler darf nur in seinem eigenen Namen handeln. Jeder Verstoß gegen diese Bestimmung stellt einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

5.2 Der Spieler ist verpflichtet, seine Anmeldedaten, seinen Benutzernamen und sein persönliches Passwort verantwortungsbewusst und sicher dergestalt aufzubewahren und zu verwenden, dass andere keinen Zugriff darauf erhalten oder diese verwenden können. Aurora Alea übernimmt keine Haftung für die unbefugte oder missbräuchliche Verwendung der Anmeldedaten des Spielers oder für Verluste, die durch die Nutzung des Spielerkontos des Spielers durch Dritte entstehen, die Kenntnis von den Anmeldedaten des Spielers erlangt haben.

5.3 Der Spieler ist für alle Transaktionen verantwortlich, wenn er die Transaktion selbst vorgenommen hat oder wenn die Transaktion durch sein unverantwortliches oder fahrlässiges Verhalten ermöglicht wurde.

5.4 Wenn der Spieler den Verdacht hat, dass von seinem Spielerkonto aus eine unbefugte Spielteilnahme stattfindet, muss er sich unverzüglich an Aurora Alea wenden, welche daraufhin das Spielerkonto des Spielers sperrt. Sobald die Sperrung des Spielerkonto des Spielers durch Aurora Alea bestätigt wurde, haftet der Spieler nicht mehr für den Missbrauch seines Spielerkonto.

5.5 Aurora Alea haftet nicht für Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Aurora Alea liegen, einschließlich unvorhersehbarer und externer Ereignisse, die dazu führen, dass die Kommunikation zu und von den Systemen von Aurora Alea nicht durchgeführt werden kann und/oder Spiele nicht gespielt werden können. Dies schließt Ausfallzeiten der Glücksspielaufsichtssysteme der deutschen Aufsichtsbehörde (OASIS, LUGAS) ein.

5.6 Aurora Alea bietet die Spiele ohne jegliche Gewährleistung, Garantien, Bedingungen, Zusicherungen oder Zusagen an. Alle stillschweigenden Bedingungen und Gewährleistungen sind ausgeschlossen, einschließlich solcher, die sich auf die Verwendbarkeit, die Eignung für einen bestimmten Zweck oder die zufriedenstellende Qualität beziehen.

5.7 Aurora Alea übernimmt keine Haftung für Fehlfunktionen oder unterbrochene Spiele. Ein fehlerhaftes oder unterbrochenes Spiel muss dem Kundendienst von Aurora Alea gemeldet werden. Im Falle von Fehlfunktionen oder Fehlern werden keine Gewinne ausgezahlt und die entsprechenden Spiele werden annulliert.

5.8 Zusätzlich zu diesem Abschnitt gelten die Haftungsbeschränkungen in Abschnitt 16.

6. Nutzung des Spielerkontos

6.1 Der Spieler muss Geld auf sein Spielerkonto überweisen, bevor er über das Angebot von Aurora Alea an Spielen teilnehmen kann. Das Guthaben auf dem Spielerkonto wird nicht verzinst. Aurora Alea akzeptiert nur Ein- und Auszahlungen in Euro.

6.2 Einzahlungen auf das Spielerkonto können nur mit Zahlungsmethoden vorgenommen werden, die auf den Spieler registriert und von Aurora Alea genehmigt sind, und nur in dem von Aurora Alea zugelassenen Umfang. Aurora Alea behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung neue Zahlungsmethoden hinzuzufügen oder bestehende zu entfernen.

6.3 Aurora Alea akzeptiert keine Glücksspiele auf Kredit. Aurora Alea akzeptiert nur Einsätze, wenn das Spielerkonto des Spielers über ausreichende Mittel verfügt.

6.4 Auszahlungen und Einzahlungen können nach der Transaktion zwölf Monate lang im Spielerkonto eingesehen werden. Bei Unstimmigkeiten muss der Spieler unverzüglich den Kundendienst von Aurora Alea benachrichtigen.

6.5 Aurora Alea behält sich das Recht vor, je nach Zahlungsmethode Mindest- und/oder Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen festzulegen. Die geltenden Mindest- und/oder Höchstbeträge werden unter https://jollie.de/profil/kontostand angegeben.

6.6 Die Übertragung von Geld, Spielpunkten oder ähnlichen Sachen zwischen Spielerkonten ist nicht zulässig. Es ist nicht zulässig, Spielerkonten zu übertragen oder zu verkaufen.

7. Auszahlung von eingezahlten Geldern und Rückbuchung

7.1 Alle auf das Spielerkonto eingezahlten Beträge werden ausschließlich an vollständig verifizierte Zahlungskonten oder Zahlungsmethoden ausgezahlt, die dem Spielerkonto zugeordnet sind. Das Zahlungskonto muss möglicherweise zunächst vom Spieler verifiziert werden, bevor es verwendet werden kann. Dies kann zu Verzögerungen beim Auszahlungsprozess führen. Auszahlungen an anonyme Zahlungsmethoden sind nicht möglich.

7.2 Auf das Spielerkonto eingezahlte Beträge können über die Auszahlungsfunktion unter „Mein Konto“ oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ausgezahlt werden. Für Aktionsguthaben müssen die geltenden Bedingungen der Aktion erfüllt sein, insbesondere hinsichtlich der Mindestumsatzanforderung. Wenn der Spieler eine Auszahlung beantragt, wird der entsprechende Betrag vom aktuellen Kontostand abgezogen und steht für die weitere Teilnahme an Spielen nicht mehr zur Verfügung. Bei Schließung des Spielerkontos werden alle eingezahlten Beträge auf die registrierte und verifizierte Zahlungsmethode des Spielers zurücküberwiesen. Dies gilt nicht für Aktionsguthaben.

7.3 Alle Gewinne werden unmittelbar nach Spielende automatisch auf dem Spielerkonto des Spielers gutgeschrieben. Darüber hinaus kann der Spieler ein Auszahlungslimit für Gewinne festlegen. Bei Aktivierung dieser Option werden einzelne Gewinne, die das festgelegte Auszahlungslimit überschreiten, automatisch an den Spieler ausgezahlt.

7.4 Sollte sich herausstellen, dass eine Überweisung von Gewinnen auf das Spielerkonto eines Spielers oder eine Auszahlung von eingezahlten Geldern auf die Zahlungsmethode eines Spielers auf einem Fehler beruht, z. B. weil sich die Grundlage für die Auszahlung als falsch herausstellt oder weil seitens des Spielers Betrug oder ein anderer Verstoß gegen die Spielregeln oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen usw. vorliegt, ist Aurora Alea berechtigt, den ausgezahlten Betrag vom Spielerkonto oder der Zahlungsmethode des Spielers zurückzubuchen.

7.5 Wenn die Überweisung des Spielers auf das Spielerkonto von der Bank zurückgezogen wird, nachdem der überwiesene Betrag oder ein Teil davon zum Kauf von Spielen verwendet wurde, ist Aurora Alea ebenfalls berechtigt, einen Betrag in Höhe des eingesetzten Betrags vom Spielerkonto abzuziehen, unabhängig davon, ob auf dem Spielerkonto des Spielers ausreichend Guthaben vorhanden ist, um diesen Betrag zu decken.

7.6 Wenn eine Auszahlung durch die Bank oder eine andere Zahlungsmethode Kosten für Aurora Alea verursacht (z. B. Stornierungsgebühren, Gebühren für Rückbuchungen oder ähnliche Kosten), unabhängig davon, ob dies auf den Missbrauch einer Zahlungskarte, unzureichende Deckung der verwendeten Zahlungskarte oder andere Gründe zurückzuführen ist, behält sich Aurora Alea das Recht vor, einen Betrag in Höhe der entstandenen Kosten vom Spielerkonto des Spielers abzubuchen.

7.7 Wenn in den oben genannten Fällen nicht genügend Guthaben auf dem Spielerkonto vorhanden ist, ist Aurora Alea berechtigt, den ausstehenden Betrag bei der nächsten Gelegenheit, wenn der Spieler Geld auf das Spielerkonto überweist, oder mit den auf das Spielerkonto eingezahlten Gewinnen zu verrechnen.

7.8 Wenn ein Spieler Geld auf einem inaktiven, gesperrten oder vorübergehend gesperrten Konto hat, bleibt das Geld auf dem Spielerkonto. Wenn der Spieler das Geld auf sein Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode auszahlen lassen möchte, muss er sich an den Kundendienst von Aurora Alea wenden, woraufhin das Geld auf die jeweilige Zahlungsmethode überwiesen werden kann. Dazu kann eine erneute Verifizierung erforderlich sein.

7.9 Wenn die Ein- und Auszahlungskonten des Spielers nicht identisch sind, behält sich Aurora Alea das Recht vor, weitere Überprüfungen, insbesondere hinsichtlich zum Zweck der Geldwäschebekämpfung, hinsichtlich der Zahlungstransaktion durchzuführen. Dies kann zu Verzögerungen beim Auszahlungsprozess führen.

7.10 Aurora Alea behält sich das Recht vor, Beträge gemäß den oben genannten Bestimmungen auf der Grundlage der Aktivitäten des Spielers über das Angebot von Aurora Alea rückgängig zu machen. Darüber hinaus behält sich Aurora Alea das Recht vor, die Auszahlungsanforderung des Spielers über eine bestimmte Zahlungsmethode ohne Angabe von Gründen abzulehnen und stattdessen die Überweisung auf das verifizierte Bankkonto des Spielers oder eine andere Zahlungsmethode zu verlangen.

7.11 Wenn ein Spieler nach einem Selbstsperre über Guthaben auf seinem Spielerkonto verfügt, wird dieses Guthaben unverzüglich an die vom Spieler registrierte und verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Dies gilt nicht für Aktionsguthaben.

7.12 Aurora Alea behält sich das Recht vor, jederzeit eine Zahlungsanforderung oder Überweisung auf das Bankkonto des Spielers oder an eine bestimmte Zahlungsmethode auszusetzen oder abzulehnen, wenn nach Ansicht von Aurora Alea der Verdacht von oder Beweise für Betrug, Geldwäsche oder andere(n) kriminelle(n) Aktivitäten, Missbrauch von Zahlungskarten, Verstöße(n) gegen die Spielregeln oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Der Spieler kann von Aurora Alea aufgefordert werden, zusätzliche Nachweise vorzulegen, um den Verdacht zu widerlegen oder um zu beweisen, dass er der rechtmäßige Kontoinhaber des Auszahlungskontos ist.

8. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen

8.1 Die Bedingungen in diesem Abschnitt gelten für alle Werbeangebote, die im Rahmen des Angebots von Aurora Alea verfügbar sind. Darüber hinaus gelten alle besonderen Werbebedingungen, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Werbeaktion angegeben sind. Im Falle einer Bonusaktion gelten zusätzlich die in Abschnitt 10 angegebenen Bonusbedingungen.

8.2 Bei Abweichungen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen und den jeweiligen besonderen Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen gelten die besonderen Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen.

8.3 Der Zeitraum, in dem die Werbeaktion läuft, ist in den jeweiligen besonderen Kampagnenbedingungen festgelegt. Jede Werbeaktion endet automatisch mit Ablauf des jeweiligen Zeitraums. Danach ist eine Teilnahme an der Werbeaktion nicht mehr möglich.

8.4 Um an Werbeaktionen teilnehmen zu können, die ausdrücklich für neue Spieler bestimmt sind oder als Angebot für „neue Spieler”, „Anmeldeangebot” oder Ähnliches bezeichnet werden, darf der Spieler zuvor noch kein Spielerkonto eröffnet haben. Darüber hinaus können solche Werbeaktionen nicht in Verbindung mit anderen Werbeaktionen genutzt werden.

8.5 Sofern in den jeweiligen Sonderaktionsbedingungen oder in Abschnitt 10 nichts anderes angegeben ist, kann ein Spieler nur einmal an jeder Aktion teilnehmen.

8.6 Wenn ein Spieler gegen die Teilnahmebedingungen einer Werbeaktion verstößt, betrügt, den Registrierungsprozess oder den Ablauf einer Kampagne manipuliert oder zu manipulieren versucht, sich in einer Weise verhält, die den Regeln oder der Absicht der jeweiligen Kampagne zuwiderläuft, oder nach vernünftiger Einschätzung von Aurora Alea dem Ruf von Aurora Alea oder eines ihrer Produkte schaden könnte, behält sich Aurora Alea das Recht vor, den Spieler zu disqualifizieren und ungerechtfertigte Boni, Zahlungen oder Preise vom Spielerkonto oder Bonuskonto des Spielers zurückzuziehen.

8.7 Spieler, die im Rahmen einer Werbeaktion einen Preis gewinnen, müssen den entsprechenden Preis „wie besehen“ annehmen und haben keinen Anspruch auf einen alternativen Geldpreis, es sei denn, Aurora Alea entscheidet sich dafür, einen solchen alternativen Geldpreis anzubieten. Wenn ein Spieler einen Preis gewinnt, der kein Bargeld ist, unternimmt Aurora Alea alle zumutbaren Anstrengungen, um den Gewinner unter Verwendung seiner Kontaktdaten zu kontaktieren. Wenn Aurora Alea jedoch nicht in der Lage ist, den Gewinner innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Gewinn des Preises zu kontaktieren, behält sich Aurora Alea das Recht vor, anstelle des ursprünglichen Gewinners einen anderen Gewinner zu ziehen oder den Preis ohne Haftung gegenüber dem Gewinner vollständig zu verfallen.

8.8 Der Anspruch auf einen Preis ist persönlich und daher nicht übertragbar.

8.9 Aurora Alea kann nicht haftbar gemacht werden, wenn eine Werbeaktion aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Aurora Alea liegen, nicht wie geplant durchgeführt werden kann.

9. Chat

9.1 Soweit dem Spieler über das Angebot von Aurora Alea Zugang zu einem Chat angeboten wird, muss die Nutzung der Chat-Funktion stets in Übereinstimmung mit den jeweils für das betreffende Forum geltenden Chat-Regeln erfolgen.

10. Boni

10.1 Boni werden nur Spielern angeboten, die ein Spielerkonto erstellt haben, und nur in Verbindung mit Spielen, die über das Spielerkonto gekauft wurden. Aurora Alea behält sich das Recht vor, Bonusangebote für einen oder mehrere Spieler ganz oder teilweise zu ändern, zu stornieren, abzulehnen oder zurückzuziehen. In solchen Fällen werden alle betroffenen aktiven Boni geschlossen und rückgängig gemacht.

10.2 Alle Bonusangebote sind persönlich und auf eines pro E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zahlungsmethode oder Bankkonto beschränkt, sofern nicht anders angegeben. Ein Spieler kann pro Produkt nur einen aktiven Bonus gleichzeitig haben. Um einen weiteren Bonus zu aktivieren, muss zunächst jeder zu diesem Zeitpunkt aktive Bonus durchgespielt oder geschlossen werden.

10.3 Die mit jedem Bonus verbundenen Bedingungen werden in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben. Diese müssen akzeptiert werden, bevor der Bonus gewährt wird. Im Falle von Widersprüchen zwischen den jeweiligen Bonusbedingungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die jeweiligen Bonusbedingungen Vorrang.

10.4 Aurora Alea kann Kunden Sonderboni anbieten, wie z. B. Treueboni und Freispiele. Angebote wie diese können bestimmten Bedingungen unterliegen, wie z. B. Umsatzbedingungen, zeitlichen Beschränkungen usw., die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot angegeben werden. Die Zuteilung und der Wert dieser Angebote basieren in allen Fällen auf objektiven Kriterien.

10.5 Aurora Alea kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Spieler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Aurora Alea liegen, die Bedingungen nicht erfüllen kann.

10.6 Wenn ein Spieler nach Ansicht von Aurora Alea gegen ein Bonusangebot verstößt oder dieses missbraucht hat, wird Aurora Alea das Angebot zurückziehen und alle fälschlicherweise ausgezahlten Boni vom Spielerkonto des Spielers zurückbuchen. Darüber hinaus behält sich Aurora Alea das Recht vor, den Spieler von zukünftigen Bonusangeboten auszuschließen.

10.7 Bonusangebote gelten unter anderem in den folgenden Fällen als verletzt: • Wenn mehrere Spieler, die einen Bonus aktiviert haben, eine Verbindung zwischen ihren Spielerkonten haben, z. B. gleicher Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zahlungsmethode oder Bankkonto. • Das Platzieren von Einsätzen, die unabhängig vom Ergebnis zu einem Bonusgewinn für einen einzelnen Spieler oder eine Gruppe von Spielern führen. • Die Zusammenarbeit mit anderen Spielern, um die Bedingungen eines Bonusangebots zu erfüllen.

10.8 Wenn der Spieler einen Bonus aktiviert, wird der Bonusbetrag auf das Spielerkonto eingezahlt und kann zum Spielen verwendet werden. Wenn die entsprechenden Bonusbedingungen nicht innerhalb der festgelegten Frist erfüllt werden, werden der Bonusbetrag und alle Gewinne storniert.

11. Glücksspiel aus dem Ausland

11.1 Die Teilnahme an Spielen unter der deutschen Lizenz von Aurora Alea ist für Personen in Deutschland bestimmt. Das Glücksspiel im Ausland kann daher nach den Gesetzen des jeweiligen Landes verboten sein. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die für ihn geltenden lokalen gesetzlichen Bestimmungen jederzeit einzuhalten und sicherzustellen, dass er rechtlich berechtigt ist, ohne Einschränkungen an den Spielen im Angebot von Aurora Alea teilzunehmen.

12. Verantwortungsbewusstes Spielen

12.1 Das anbieterübergreifende monatliche Einzahlungslimit (LUGAS) gilt für das Konto des Spielers bei Aurora Alea. Darüber hinaus kann der Spieler bei der Erstellung eines Spielerkontos oder zu einem späteren Zeitpunkt zusätzliche tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste für das Spielerkonto bei Aurora Alea festlegen. Die Limits können vom Spieler jederzeit über sein Spielerkonto erhöht oder gesenkt werden. Eine Erhöhung des Einzahlungslimits wird jedoch erst nach 7 Tagen wirksam, während eine Senkung des Limits sofort wirksam wird.

12.2 Ein Tageslimit gilt für den Gesamtbetrag, der am selben Tag (00:00:00 – 23:59:59) eingezahlt, gesetzt oder verloren wurde. Ein Wochenlimit gilt für den Gesamtbetrag, der in den letzten 7 Tagen (168 Stunden) eingezahlt, gesetzt oder verloren wurde. Und ein Monatslimit gilt für den Gesamtbetrag, der im letzten Monat (gleiches Datum und gleiche Uhrzeit wie im Vormonat) eingezahlt, gesetzt oder verloren wurde. Die Limits gelten nicht für Einzahlungen, Einsätze oder Verluste, die der Spieler vor der Festlegung eines entsprechenden Limits getätigt hat. Der Verlust von Boni oder Rabatten, wie z. B. Freispiele, sowie Gewinne aus früheren Spielrunden gelten nicht als Verlust im Sinne des Verlustlimits gemäß 12.1.

12.3 Der Spieler kann eine Erhöhung des Einzahlungslimits auf über EUR 1.000 beantragen. Aurora Alea prüft, ob der Spieler die entsprechenden gesetzlichen und/oder regulatorischen Anforderungen erfüllt, insbesondere die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Spielers. Zu diesem Zweck kann Aurora Alea weitere Einkommensnachweise zur Überprüfung anfordern, bevor das Limit erhöht oder weitere Einzahlungen akzeptiert werden können. Aurora Alea behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen jederzeit einen entsprechenden Antrag auf Erhöhung des Einzahlungslimits abzulehnen, selbst wenn die regulatorischen Anforderungen erfüllt sind, das ursprüngliche Einzahlungslimit beizubehalten oder gegebenenfalls Obergrenzen für die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Limits festzulegen, die Spieler festlegen können. Bei Spielern mit einem bestätigten anbieterübergreifenden Einzahlungslimit von über EUR 1.000 wird die Überprüfung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit jährlich wiederholt.

12.4 Aurora Alea kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung individuelle Einzahlungs- und Auszahlungslimits für einzelne Spieler auf der Grundlage einer spezifischen Bewertung festlegen, wenn Aurora Alea dies aus geschäftlichen, sicherheitstechnischen oder verantwortungsvollen Gründen aufgrund des Spielverhaltens des Spielers für notwendig erachtet. Aurora Alea behält sich außerdem das Recht vor, Gewinnlimits für bestimmte einzelne Spiele einzuführen, die an geeigneter Stelle angegeben werden.

12.5 Der Spieler kann sich vorübergehend oder dauerhaft vom Glücksspiel auf seinem Spielerkonto ausschließen („Selbstsperre“). Im Falle eines vorübergehenden Ausschlusses wird das Spielerkonto für mindestens 3 Monate gesperrt. Im Falle eines dauerhaften Ausschlusses wird das Spielerkonto geschlossen und die Kundenbeziehung beendet. Diese Funktionen finden Sie auf den Kontoseiten des Spielers.

12.6 Der Spieler kann auch eine kürzere Spielpause (Abkühlungsphase) von 24 Stunden wählen. Diese kann durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche auf der Webseite ausgelöst werden. Während dieser Zeit wird das Spielerkonto gesperrt, bis es nach Ablauf der 24 Stunden automatisch wieder freigeschaltet wird. Diese Abkühlungsphase gilt auch für alle anderen Anbieter und kann nicht storniert werden.

12.7 Wenn ein Spieler sich dafür entscheidet, sich vorübergehend oder dauerhaft vom Glücksspiel bei Aurora Alea auszuschließen, gilt diese Selbstsperre auch für alle anderen Glücksspielkonten bei anderen Anbietern in Deutschland. Zu diesem Zweck wird jede Sperre in der nationalen, anbieterübergreifenden Sperrdatenbank OASIS registriert.

12.8 Schließlich kann sich der Spieler direkt bei OASIS registrieren und einen Ausschluss beantragen: https://rp-darmstadt.hessen.de/sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis/spielerinnen-und-spieler/eintragung

Der Spieler muss die Aufhebung einer Sperre ebenfalls direkt bei OASIS beantragen: https://rp-darmstadt.hessen.de/sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis/spielerinnen-und-spieler/aufhebung

An Aurora Alea gerichtete Anträge auf Aufhebung der Sperre werden an die Behörde weitergeleitet. Das Spielerkonto bei Aurora Alea kann erst nach Aufhebung der Sperre vollständig reaktiviert werden. Aurora Alea behält sich das Recht vor, den Antrag des Spielers auf Aufhebung der Sperre und Reaktivierung des Spielkontos ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Wenn der Spieler einer laufenden Sperre unterliegt, darf er die Dienste von Aurora Alea nicht nutzen, kein neues Spielerkonto bei Aurora Alea eröffnen und nicht an Spielen teilnehmen.

12.9 Aurora Alea verweist auch auf die Informationen zur Responsible Gaming unter https://jollie.de/verantwortungsbewusstes-spielen über Spielsucht und deren Behandlung. Hier finden Sie Links zu Selbsttests, Kontaktinformationen für unabhängige Organisationen, die professionelle Hilfe anbieten, sowie zu Behandlungsmöglichkeiten usw.

12.10 Bei Aurora Alea ist es von entscheidender Bedeutung, dass Spiele unterhaltsam sind und verantwortungsbewusst gespielt werden. Aurora Alea setzt sich für verantwortungsbewusstes Spielen ein. Daher arbeitet Aurora Alea kontinuierlich daran, unangemessenes Spielverhalten zu erkennen, um dem Spieler rechtzeitig Rat und Unterstützung anbieten zu können. Wenn Aurora Alea Anzeichen für ein Spielverhalten feststellt, das zu einer Spielsucht führen könnte, kann Aurora Alea den Spieler kontaktieren und ihm eine Beratung anbieten.

12.11 Nach jeweils 60 Minuten Spielzeit informiert Aurora Alea den Spieler über die verstrichene Spielzeit sowie über Gewinne und Verluste. Die weitere Teilnahme hängt von der ausdrücklichen Bestätigung des Spielers und einer fünfminütigen Pause (ab dem Zeitpunkt der ausdrücklichen Bestätigung) ab.

12.12 Paralleles Spielen bei mehreren Veranstaltern ist nicht gestattet. Wenn sich der Spieler in sein Spielerkonto einloggt, wird sein Aktivitätsstatus anhand der LUGAS Aktivitätsdatei überprüft. Die Teilnahme an Spielen ist nur möglich, wenn der Spieler nicht bei einem anderen Veranstalter aktiv ist. Der Status des Spielers wird in der Aktivitätsdatei automatisch auf inaktiv gesetzt, wenn das Spielerkonto 30 Minuten lang inaktiv ist. Darüber hinaus kann dies vom Spieler manuell ausgelöst werden, indem er sich aus dem Spielerkonto abmeldet. Beim Wechsel zwischen den Angeboten verschiedener Anbieter gilt eine obligatorische Wartezeit von 5 Minuten.

13. Widerrufsrecht

13.1 Für den Kauf von Spielen über das Angebot von Aurora Alea besteht kein Widerrufsrecht. Gekaufte Spiele können daher nicht storniert werden.

14. Beschwerden

14.1 Wenn ein Spieler eine Beschwerde über das Spielangebot von Aurora Alea einreichen möchte, kann er dies unter https://jollie.de/inhalt/kontakt tun. Eine Beschwerde muss Angaben zur Identität des Spielers und den Grund für die Beschwerde enthalten, andernfalls kann die Beschwerde abgelehnt werden. Aurora Alea wird die Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb von 14 Tagen geklärt werden kann, wird dem Spieler mitgeteilt, wann er mit einer Entscheidung in dieser Angelegenheit rechnen kann.

14.2 Beschwerden über bei Aurora Alea gekaufte Spiele können auch bei der Gemeinsamen Glücksspielkommission der Bundesländer (GGL) eingereicht werden: https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/fuer-spielende/beschwerden-verstoss-melden. Beschwerden können auch über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission unter https://commission.europa.eu/about/contact/problems-and-complaints/complaints-about-breaches-eu-law-member-states/report-breach-eu-law-eu-country_de eingereicht werden. Bei der Einreichung einer Beschwerde muss der Spieler die E-Mail-Adresse „kontakt@jollie.de“ angeben. Aurora Alea ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland teilzunehmen.

15. Kündigung

15.1 Der Spieler kann den Vertrag mit Aurora Alea über sein Spielerkonto jederzeit über sein Spielerkonto oder das Kundencenter kündigen, was zur Schließung des Kontos führt. Aurora Alea ist gesetzlich verpflichtet, die Daten des Spielers nach der Kündigung seines Online-Spielerkontos mindestens 5 Jahre lang aufzubewahren.

15.2 Aurora Alea kann den Vertrag über das Spielerkonto jederzeit und ohne Vorankündigung kündigen, wenn gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde, wenn das Spielerkonto ein Jahr lang nicht genutzt wurde oder wenn andere Gründe für eine Unwirksamkeit nach dem Vertragsrecht vorliegen.

15.3 Aurora Alea entscheidet allein auf der Grundlage einer objektiven Beurteilung, ob ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls geltende Sonderbedingungen vorliegt.

15.4 Aurora Alea kann den Vertrag über das Spielerkonto jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

15.5 Bei Kündigung wird das Spielerkonto geschlossen und das Guthaben des Spielers auf das Bankkonto des Spielers oder eine andere vom Spieler bestätigte Zahlungsmethode überwiesen.

16. Haftungsbeschränkung

16.1 Für Schäden in Bezug auf Gesundheitsschäden, Körperverletzungen oder Todesfälle, die durch Aurora Alea oder ihre Vertreter oder Beauftragten verursacht wurden, haftet Aurora Alea in vollem Umfang. Darüber hinaus haftet Aurora Alea für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig durch Aurora Alea oder ihre Vertreter oder Beauftragten bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verursacht wurden.

16.2 Wenn Schäden, außer in den unter 16.1 genannten Fällen, im Zusammenhang mit einer Verletzung einer vertraglichen Kernpflicht durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet Aurora Alea nur für vorhersehbare Schäden, die für den jeweiligen Vertrag typisch sind. Vertragliche Kernpflichten sind abstrakt gesehen solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Spieler regelmäßig vertrauen darf.

16.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

16.4 Eine weitergehende Haftung von Aurora Alea ist ausgeschlossen.

17. Verschiedenes

17.1 Der Spieler ist nicht berechtigt, Forderungen, die er gegenüber Aurora Alea hat, entgeltlich oder unentgeltlich abzutreten, zu verpfänden oder anderweitig darüber zu verfügen.

17.2 Mitarbeiter von Aurora Alea sind von der Nutzung des Angebots von Aurora Alea ausgeschlossen.

17.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die zwischen dem Spieler und Aurora Alea geschlossene Vereinbarung im Übrigen wirksam. Unwirksame Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch rechtlich zulässige Bestimmungen ersetzt, die den unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommen.